▸ Pensamiento crítico de UX
Capacidad de detectar rápidamente dónde el usuario se confundirá, dónde falta información o dónde el texto genera fricción.
▸ Claridad y concisión estratégica
Dominarás el arte de explicar lo complejo de forma simple, eliminando lo innecesario sin perder humanidad.
▸ Desarrollo de Voz y Tono
Aprenderás a crear sistemas de voz y tono que definan la personalidad del producto y su manera de comunicar en distintas situaciones.
▸ Colaboración interdisciplinaria
Sabrás trabajar junto a diseñadores, desarrolladores y PMs, defendiendo decisiones de contenido basadas en usabilidad y experiencia.
▸ Capacidad de medición y testing
Aprenderás a probar si un texto funciona mediante pruebas A/B, tests de claridad y métricas de UX, para tomar decisiones basadas en datos.

En muchos productos digitales —apps, plataformas, sitios web— el diseño visual puede ser excelente, pero los usuarios igual se pierden, abandonan un formulario o no completan un proceso clave.
En la mayoría de esos casos, el problema no es el diseño ni el código: es el texto.
Este diplomado aborda ese componente crítico y muchas veces olvidado: el UX Writing o Diseño de Contenido, la disciplina que utiliza las palabras como herramienta de diseño funcional para lograr productos digitales claros, usables y efectivos.
Es una formación diseñada para cualquier persona involucrada en la creación de experiencias digitales: diseñadores, desarrolladores, PMs, emprendedores o profesionales del contenido.
Vas a aprender a guiar al usuario, reducir fricciones y mejorar métricas de negocio usando lenguaje claro, estratégico y pensado para la interfaz.

  Clase 01  

▸ ¿Qué es UX Writing? Diferencias con Marketing, Copywriting y Redacción Técnica.

  Clase 02  

▸ El costo de la mala escritura: carga cognitiva, abandono de carritos, errores de usuario.

  Clase 03  

▸ Pensar como usuario: principios de Usabilidad y Accesibilidad aplicados al texto (W3C).

  Clase 04  

▸ El rol del UX Writer dentro del equipo (Agile, Sprints, colaboración con diseño y producto).

  Clase 05  

▸ Claridad radical: una idea por frase, lenguaje simple y directo.

  Clase 06  

▸ Concisión estratégica: edición, voz activa y eliminación de “grasa verbal”.

  Clase 07  

▸ Voz y Tono: la diferencia entre qué decimos y cómo lo decimos

  Clase 08  

▸ Taller práctico para crear mapas de voz y tono.

  Clase 09  

▸ Botones (CTA), links y menús.

  Clase 10  

▸ Títulos, tooltips, placeholders y textos de ayuda.

  Clase 11  

▸ Formularios: convertirlos en conversaciones.

  Clase 12  

▸ Mensajes de error, confirmaciones y estados vacíos.

  Clase 13  

▸ Onboarding y primera impresión.

  Clase 14  

▸ Flujos transaccionales: check-out, suscripciones, configuración.

  Clase 15  

▸ Notificaciones y engagement: email, push e in-app.

  Clase 16  

▸ Soporte: FAQs, centros de ayuda, chatbots y diseño conversacional.

  Clase 17  

▸ Estrategia de contenido, auditorías y guías de estilo.

  Clase 18  

▸ Cómo medir el texto: pruebas A/B, tests de claridad, métricas de UX.

  Clase 19  

▸ Taller de pruebas: test de usabilidad enfocado en contenido.

  Clase 20  

▸ Presentar y defender textos frente a diseño, producto y legal.

  Clase 21  

▸ Cómo integrar IA en el proceso de UX Writing de manera responsable.
▸ Qué pedirle y qué NO pedirle a la IA al trabajar en productos digitales.
▸ Cómo usar IA para generar variantes, detectar fricción o proponer simplificaciones.
▸ Workflows reales: IA como asistente de exploración, no como reemplazo del criterio profesional.
▸ Práctica: reescritura asistida y validación con criterios de UX.

  Clase 22  

▸ Cómo crear sistemas de contenido que funcionen a gran escala (ej. apps con miles de pantallas).
▸ Componentes repetibles y patrones de microcopy.
▸ Cómo documentar decisiones lingüísticas para equipos grandes.
▸ Bibliotecas de contenido: qué incluir y cómo mantenerlas.
▸ Práctica: creación de un micro–Design System de contenido.

  Clase 23  

▸ WCAG aplicado al lenguaje y a la interfaz.
▸ Microcopy accesible para personas con dificultades cognitivas, visuales, motoras o lingüísticas.
▸ Guías para escritura inclusiva sin perder claridad.
▸ Testing de accesibilidad de textos.

  Clase 24  

▸ Presentación del caso final: onboarding, check-out o configuración.
▸ Análisis del problema, mapa del flujo y objetivos del usuario.
▸ Redacción del microcopy y macrocopy completo.
▸ Revisión guiada + test rápido de claridad.
▸ Presentación del proyecto al estilo “entregable profesional” para equipos de producto.

Natalia Hellriegel es especialista en copywriting y estrategia digital enfocada en ayudar a marcas y emprendedores a comunicarse de forma memorable y efectiva.
En su trabajo, combina creatividad y persuasión para transformar mensajes genéricos en textos que conectan emocionalmente con el público y potencian la presencia de sus clientes en el entorno digital.
Mediante enfoques estratégicos y lenguaje impactante, busca que cada marca destaque y deje una impresión duradera en su audiencia.

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